ÜYE OL
|
ÜYE GİRİŞİ
SEPETİM
|
HESABIM
|
FAVORİLERİM
|
SİPARİŞ TAKİBİ
|
YARDIM
|
İLETİŞİM
ANA SAYFA
|
ÇOK SATANLAR
|
YENİ ÇIKANLAR
|
YAZARLAR
|
YAYINEVLERİ
|
KATEGORİLER
|
KAMPANYALAR
SEPETİM (
)
Favorilerime Ekle
Alış-Veriş Listeme Ekle
Cüzdan Payı Kuralı
Müşteri Sadakati ve Büyüme
Alexander Buoye
,
Lerzan Aksoy
,
Luke Williams
,
Timothy Keiningham
Koç Üniversitesi Yayınları
4
İş Günü
İçinde Kargoya Teslim
Etiket Fiyatı
:
140,00
TL
Satış Fiyatı
:
105,00
TL
Ürün Özellikleri
Basım Yılı:
2016
Sayfa Sayısı:
217
Kağıt Türü:
Kitap Kağıdı
Ebat:
16,5 x 24
Dil:
Türkçe
Cilt Durumu:
Karton Kapak
ISBN-13:
9786059389129
Ürün Kategorileri
Kitap
»
Ekonomi
»
İşletme
Katkıda Bulunanlar
Çevirmen:
Yasin Emre Kara
Cüzdan Payı Kuralı müşterilerin kalplerinden akıllarından ve cüzdanlarından daha fazla pay kapmanın yolunu gösteren mükemmel bir rehber. Yazarların daha önce Harvard Business Review ve MIT Sloan Management Review'da yayımlanmış bilimsel makalelerindeki bulgulara dayalı bu çığır açıcı kitap müşteri sadakatinin en önemli ölçütlerinden biri olan cüzdan payıyla güçlü bir bağı olan yepyeni ve titizlikle sınanmış bir yaklaşım sunuyor.
Şirketler günümüzde müşteri sadakatini geliştirmek için müşteri memnuniyeti ve Net Tavsiye Skoru gibi metrikleri ölçmeye ve yönetmeye milyarlarca dolar harcıyorlar. Ancak bu metriklerle cüzdan payı arasında bilimsel olarak desteklenebilecek neredeyse hiçbir ilişki yok. Bunun sonucu olarak müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yapılmış yatırımların getirisi çoğunlukla sıfıra yakın oluyor.
Cüzdan Payı Kuralı'nın yardımıyla şirket yöneticileri artık mevcut metrikleriyle müşterilerinin markalarına ayırdıkları harcama payı arasında bağ kurabilecek ve uzun vadeli sürdürülebilir büyümenin sağlıklı yollarını bulabilecekler.
"KOÇ ÜNİVERSİTESİ YAYINLARI" - DİĞER ÜRÜNLER
Matematik - Kesirler (Temel Kavramlar, Ö...
67,50
TL
Matematik - Kesirler (Temel Kavramlar, Ö...
67,50
TL
Matematik - Sayılar 11-20 (Temel Kavraml...
67,50
TL
Matematik - Toplama ve Çıkarma (Temel Ka...
67,50
TL
Matematik - Eşitlikler (Temel Kavramlar,...
67,50
TL
Matematik - Saat Kaç? (Temel Kavramlar, ...
67,50
TL
Matematik - Sayılar 1-10 (Temel Kavramla...
67,50
TL
Matematik - Sayı Sayma (Temel Kavramlar,...
67,50
TL
Hesabım
|
Favori Listem
|
Sipariş Takibi
|
Yardım
|
Hakkımızda
|
Bize Ulaşın
|
Gizlilik ve Güvenlik
|
Sipariş Koşulları
|
Satış Sözleşmesi
Yamanevler Mahallesi, Küçüksu Caddesi, Bıldırcın Sokak, No: 9 Dükkan: 1 (İmam-ı Azam Camii Karşı Sokağı) / Ümraniye / İstanbul / Türkiye
E-Posta :
bilgi@kureselkitap.com
© 2024
Küresel Kitap Tüm Hakları Saklıdır.