Günümüzde bilgiye sosyal ağlar aracılığıyla kolaylıkla erişilebilmektedir. Tüketiciler sosyal ağlar üzerinden marka ile ilgili gerekli bilgiye hızlı bir şekilde ulaşabilmektedir. Dolayısıyla sosyal ağ pazarlamasının etkinliği ve önemi her geçen gün artmaktadır. Markalar sosyal ağları etkili ve doğru kullandığı takdirde tüketicileri ile güçlü ilişkiler kurabilmektedirler. Sosyal ağlar aracılığıyla kurulan interaktif iletişim mesajın çok kolay bir şekilde yayılmasını sağladığı için markayı takip edenler üzerinde olumlu etki oluşturabilmektedir. Bundan dolayı sosyal ağ ortamındaki interaktif iletişimin öneminin artması sosyal ağ pazarlamasının etkinliğini artırmaktadır. Dolayısıyla sosyal ağ pazarlaması aracılığıyla marka bağlılığı oluşturmak günümüz rekabet koşullarında yeni bir pazarlama stratejisi haline gelmektedir.