Bilgi çağının en önem verdiği unsur bilindiği gibi 'önce insan' yaklaşımıdır. İnsan üretilen mal veya sunulan hizmetin temel nedenini oluştururken; mal veya hizmetin doğru düzgün süresinde sağlam nitelikli güvenilir uygun fiyat (tüketici/üretici için) albenisi olan etkileyici vb. özelliklere de sahip olması günümüz çağdaş insanının en doğal beklentileri arasında yer almaktadır.