Bellboy'a Neden Bahşiş Verilir?
Odayı Temiz Bırakmanın Faydaları Nelerdir?
Erken Rezervasyon Her Zaman Avantaj Mı?
Açık Büfe Neden Hep Problem?
Her Şey Dahil Masum Mu?
"Bu kitabı okuduktan sonra, hiçbir otele bir daha aynı gözle bakmayacaksınız."
"Otelleri Kullanma Kılavuzu"  misafir memnuniyetinin vitrindeki hâlini değil, perde arkasındaki psikolojisini, çarpıklıklarını ve insanî zaaflarını anlatır.